台灣維基人夏季聚會應mingwangx之邀,簡短地分享我的Wiki經驗與建立小型偕作的可能。
CMW Watch的Wiki Myths, Wiki Reality (簡體中文翻譯:Wiki 的神話與現實_cnBeta 視點觀察)提到三點Wiki技術的迷失。
- Wiki技術將鼓勵員工貢獻內容 (A wiki will heighten motivation and spark contributions)
- 員工們都知道如何使用 Wiki (Employees will know how to contribute)
- Wiki 會讓你隨時找到你需要的訊息 (Wikis will always surface the information you need)
迷失2與迷失3在原作中均已經提到一些解決方案,此處就「迷失1: Wiki技術將鼓勵員工貢獻內容」進行回應。
作者在文中建議Wiki需要「(1)明確目標、(2)訊息自由發佈的企業文化 與 內容品質議題、(3)可以幫助員工們的工作」。iThome重新思考知識管理系列文章中的「回到營運角度思考知識管理」提到「如何讓知識管理系統發揮效用,提高員工使用率和貢獻度,決定了的成敗」,Wiki作為知識管理的環節的前提下,回到Wiki強調「自由發佈、多人合作、建立資訊脈絡與關聯」的功能(修改自Jedi對於Wiki的詮釋),什麼樣的內容主題可以觸發這樣的合作機會及內容分享,又能處理內容品質議題?
內容協作的可能:
(1)文件編寫:除了使用Word追蹤修訂,也可使用Wiki的版本管理功能,例如Google文件的共用、協同合作及發佈、
(2)會議記錄確認:會議記錄的修改確認與再確認,除了Email往返外,經由Wiki集中編寫與共同檢視,減少溝通時間、
(3)客戶服務支援:客戶服務的技術文件支援,經由Wiki讓不同部門或使用者社群方便共同編寫,例如國內社群書籤分享網站funP.com 使用手冊(使用DokuWiki)、國外Second Life Wiki(使用MediaWiki)等、甚至是奧客言論集與客服教戰手冊、
(4)群組專案:將群組專案原本散落各處的資源進行連結彙整。
(5)其他:例如日常所需的中午訂便當商家名冊與評論等等。
內容品質議題:
內容品質並非Wiki上才會發生的問題,不管使用哪一種資訊系統,均會面對該問題。在品質管理機制上,常見的是有專家或守門人審核文件後,才進行發佈,但相對地將會將低文件傳遞的速度,因此加註資料來源供其他使用者查證、或者將該議題結合企業的獎勵誘因方針,提升與鼓勵好的內容的分享。
回到「Wiki作為知識管理的環節」的前提,是否Wiki技術該視作企業知識管理的部分 或者 企業根本不該使用Wiki,則留待讀者來回答。
學術寫作有時需引用網路資料作為參考來源,由於Firefox的Copy URL+擴充套件官方久未更新,所以改為採用QuoteURLText。
1. 首先至Firefox 附加元件網頁安裝QuoteURLText。安裝完QuoteURLText,重新啟動Firefox。
2. 點選上方選單的「工具」 -> 「附加元件」 -> 「QuoteURLText」 -> 選項
3. 「Basic」標籤: 勾選「Use Advanced Formatting」選項 (如下圖)
4. 切換到「Advanced Formatting」標籤,在文字方框輸入
Author (date). @title. Retrieved @date, from @url
然後按「確定」
5. 回到要引註的網頁資料,選取任意一小段文字後(如果不選取,將會出現錯誤),點選滑鼠右鍵,選擇選單中的「Quote Text」(此時Firefox已經依照QuoteURLText擴充套件設定的格式,自動複製到剪貼簿)
6. 打開文書編輯軟體,按「貼上」,將格式化的文字貼上。
* 以網頁資料附註方式網頁為例,貼上的結果是:
Author (date). apastyle-2. Retrieved Sun Jul 27 2008 07:04:30 GMT+0800, from http://web.ed.ntnu.edu.tw/~minfei/apastyle-2.htm
* 請記得手動加上作者、著作年代及調整時間格式,以符合正確的APA格式。
如果你不想以「網頁標題」作為格式化文字的來源,而是使用「選取的文字」,請在文字方框輸入
Author (date). @quote. Retrieved @date, from @url
參考資料
* 網頁資料附註方式
相關資料
* QuoteURLText詳細設定
毛遂自薦在「Firefox 3 Party 慶祝活動」分享「Firefox 與 個人知識管理」的個人心得。
講題簡報:
(語音+ 簡報播放, 放大播放簡報 或 直接下載簡報, PDF檔 312KB)
參考資料:
* XXC (2008). 由知識管理,到識知管理. Retrieved July 19, 2008, from http://www.xxc.idv.tw/blog/xxc/km/from-km-to-pkm.html
* Paul A. Dorsey (2001). Personal knowledge management: educational framework for global business. Retrieved July 19, 2008, from http://www.millikin.edu/pkm/pkm_istanbul.html
最近英文教師虛擬社群論壇EVOnline,熱烈討論著「Google Docs算不算是Wiki?」(Are Google Docs Wikis?)。就Wiki的定義來看,「使用者可以透過瀏覽器自由地存取、貢獻或編輯的多個網頁(collection of web pages)」,Google Docs是wiki。
跟其他wiki軟體相比較,Google Docs功能上令人讚賞的是,除了偕同編輯、MS Office風格的使用介面及文件格式的銜接外,並且可以有最多10人同時間在線上同步編輯。因此在另一個討論串中,被許多老師提到將Google Docs作為「小組合作進行寫作練習」的資訊工具。不過當文件數量多時,Google Docs不能看到小組其他同學如何組織分類文件,以及編輯時方便引用與連結其他文件,是Google Docs相較欠缺的地方。
將Google Docs與其他wiki軟體比較,可能的問題是,Google Docs是以文件為單位的線上文件編輯及管理系統,而其他wiki通常是多個文件組合而成的網站,兩者的層次有所差異。Google的另一套產品Google Sites比較接近其他wiki軟體的層次,但是它擴充了文件編輯的認知,整體網站的元件均可以偕同編輯組成。
參考資料
- evonline2002_webheads : Are Google Docs Wikis? 2008-06-30
- evonline2002_webheads : Google Docs 2007-12-19
- [ METAMUSE ]: Google Apps 全新功能: Google Sites 小組訊息共享網 - 羊男實驗の咖啡館 2008-02-28
附註:為何wiki是「偕同編輯」,而非「協作編輯」?因為「協」字代表一群人在一起,但是可能有人會扯後腿。而「偕」字則代表一群人心連心、手牽手地一起完成一件事。 (語出自Jedi, 2007-07-20 演講)
Recent Comments
bogi on Firefox 與 個人知識管理: 謝謝您的分享,感恩。
xxc on 回應: Wiki Myths, Wiki Reality: 我覺得根本還是社會學
四野 on Google站內搜尋的瀏覽器按鈕 (for Firefox v3.0 & IE v7): 找了很多地方,都是乱
ivan on Firefox 作為網路資料引註的輔助工具(APA格式): QuoteURLText套件: A USEFUL T
armrol on Google站內搜尋的瀏覽器按鈕 (for Firefox v3.0 & IE v7): 請問一下 如果要把站
planetoid on 事件模擬 - 關於恐懼: Hi, around
aroundyou on 事件模擬 - 關於恐懼: 你引的那段話好像是我
planetoid on Google Docs算不算是共筆(Wiki)?: KJ: 我回頭查了一
planetoid on Firefox 與 個人知識管理: 謝謝 :) 如果有任